Enel, attenzione ai falsi account di supporto assistenza su WhatsApp

La truffa Enel, come per molte frodi, si mostrano tramite email, telefonate, contatti sui social e sulle app di messaggistica istantanea, come in questo caso su WhatsApp.

In queste ore sta girando una nuova truffa da parte del supporto assistenza clienti Enel via WhatsApp, chiedendo informazioni e dati personali, come il numero della carta di riconoscimento e altri dati con toni molto “accesi”.

L’obiettivo dei truffatori è quello di sottrarre informazioni personali degli utenti con lo scopo di azzerare il conto corrente oppure di effettuare un cambio fornitore contraffatto.

È necessario stare attenti a qualsiasi messaggio o email sospetto:

  • non aprire o cliccare sui link presenti nei messaggi, né scaricare o aprire allegati;
  • evitare di condividere informazioni sensibili con il mittente;
  • non firmare documenti senza prima leggerli attentamente;
  • verificare l’autenticità attraverso i canali di contatto ufficiali;
  • non condividere dati personali né firmare alcun documento.

Il Gruppo si impegna quotidianamente a mettere in pratica azioni tese a contrastare fenomeni di phishing, truffe e comunicazioni ingannevoli che replicano nei contenuti e nell’aspetto quelle regolarmente inviate ai nostri clienti.

Anche se generalmente le comunicazioni contengono evidenti errori di forma e/o di testo, invitiamo i nostri clienti a prestare la massima attenzione.

Se per caso, dovreste imbattervi in un numero account finto, basta bloccare e segnalare il contatto direttamente all’assistenza ufficiale all’interno dell’app Impostazioni > Aiuto > Contattaci.

Riconoscere un account falso Enel su WhatsApp

Per capire se si sta parlando con il vero servizio di supporto Enel, controllare attentamente se l’account dispone di un badge accanto all’immagine del profilo.

Account Vero

È possibile contattare l’assistenza di Enel Energia tramite WhatsApp al numero +39 329 8710714 tutti i giorni dalle ore 9 alle 21.

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